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ISO20000认证简介
发布日期:2019-11-03 14:16浏览次数:38次
ISO20000认证是组织管理IT服务质量普遍采用的工具,ISO20000认证管理体系从顾客要求出发、以满足顾客要求为核心任务、以顾客满意为归宿,系统并持续提升组织IT服务水准。

引言:ISO20000认证是组织管理IT服务质量普遍采用的工具,ISO20000认证管理体系从顾客要求出发、以满足顾客要求为核心任务、以顾客满意为归宿,系统并持续提升组织IT服务水准。

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什么是ISO20000认证

ISO20000认证,又称为 IT服务管理体系认证,是标准的IT类企业专项的认证,该体系的建立,将标志着企业IT服务水平上了一个新的台阶。该体系认证的难度和负责程度远非ISO9001能够相比,因此,含金量特别高!目前,市场上拥有该体系的IT企业大概在40%左右,在招投标中可以设置1分-1.5分的门槛。而且,一个重要的趋势是很多政府机构、机关事业单位,比如银行、电力、烟草等系统的招投标开始广泛才有该资质。哪些没有该资质认证的企业,需要加紧办理了。

ISO20000认证标准是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

ISO 20000认证是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000认证体系让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。


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